DHL FAQ Pusat layanan pelanggan yang paling umum
Pada artikel ini, kita akan membahas pusat layanan DHL dan pertanyaan pelanggan. Mungkin Anda yang sudah terbiasa melakukan transaksi atau belanja online di luar negeri sudah tidak asing lagi dengan jasa pengiriman yang satu ini.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman paket atau parsel, tetapi tidak hanya di dalam negeri, Anda juga dapat mengirim parsel atau parsel ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini belanja online di pasar pasar luar Indonesia bukan lagi hal baru, sudah banyak e-commerce yang memudahkan transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka usaha di rentang yang lebih luas. Jika Anda terbiasa menjadi pembeli, Anda dapat memulai bisnis untuk menghasilkan pendapatan baru sebagai penjual. DHL mungkin menjadi sarana pengiriman paket yang direkomendasikan yang dapat membantu proses jual beli antar negara.
Anda juga bisa menghubungi service center DHL yang siap melayani konsumen 24 jam jika ada hal-hal yang menyebabkan kesulitan dalam pengemasan, pertanyaan seputar pengiriman barang, bea cukai dan lain-lain. Perusahaan kurir ini sudah ada sejak tahun 1969 bahkan mengirimkan 1,3 miliar paket setahun, sehingga jelas dipercaya.
Pertanyaan Pengiriman DHL
Pertanyaan paling umum yang biasanya ditanyakan dalam layanan call center adalah layanan yang sama: kapan kargo tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda tidak perlu menghubungi layanan pelanggan karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman pelacakan DHL:
- Kunjungi website DHL Indonesia, yang dhl.co.id
- Setelah halaman berandaterbuka, klik opsi pelacakan
- Setelah mengklik opsi pelacakan, Anda nantinya akan diminta untuk memasukkan nomor atau tautan untuk menerima pemberitahuan status segera setelah kami menerima konfirmasi pengiriman.
Bahkan melalui menu pelacakan, Anda juga dapat melacak pengiriman, sehingga Anda dapat menghubungi pusat layanan DHL jika Anda memiliki masalah, tetapi hanya tentang pelajaran atau pengiriman barang, tetapi hanya untuk pelacakan dan pengiriman barang Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari halaman situs web DHL Indonesia.
Yang terpenting, Anda telah menyimpan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui seberapa jauh paket tersebut berjalan. Nomor pelacakan atau nomor tanda terima terdiri dari 10 digit sebelum Anda melakukan pemeriksaan pelacakan beberapa kali untuk menonaktifkan bahwa nomor tanda terima atau nomor pelacakan sebenarnya valid.
Kecuali Anda mengalami kondisi tertentu, seperti kehilangan nomor pelacakan atau Anda belum menyimpannya, nomor waybill bermasalah, informasi pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya, dan orang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL.
Pertanyaan umum tentang paket yang dikirim melalui DHL
Tanya jawab lain yang sering ditanyakan pelanggan menyangkut paket. Apalagi jika seseorang mengirim ke luar negeri untuk pertama kalinya sesuatu yang menggunakan layanan DHL express untuk pertama kalinya, jadi wajar saja jika banyak pertanyaan muncul, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran DHL?
Bagi Anda yang baru saja membuat akun, sebaiknya memilih pengiriman reguler lalu ada penawaran harga yang bisa dinegosiasikan dan Anda bisa membayar tagihan setiap bulannya.
- Berapa ukuran maksimum barang yang dikirim?
Untuk transportasi internasional digunakan mobil khusus dan pesawat terbang, dimana ukuran kiriman tidak boleh melebihi dimensi 120 cm, nantinya Anda juga akan diminta untuk memberikan informasi mengenai berat barang terutama untuk pengiriman dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa barang yang dikirim ditolak oleh DHL?
Adapun satu hal, sebenarnya sangat sederhana ketika DHL sendiri memiliki ketentuan untuk pengiriman barang. Memang, ada beberapa bahan terlarang, seperti limbah berbahaya atau peralatan militer dan senjata tajam.
Ada begitu banyak pertanyaan yang dapat dijawab hanya dengan membuka halaman utama situs web DHL Indonesia dan Anda perlu menghubungi pusat layanan DHL jika melibatkan kerusakan atau kehilangan suatu barang. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan mengklaim barang yang rusak.
Pertanyaan tentang cara mengirim parsel
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan usaha kecil dan menengah, tidak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau ekspedisi internasional ini benar-benar menjadi mitra yang sempurna untuk bisnis antar negara. Bahkan pemula pun tidak perlu khawatir, karena tim DHL juga akan membantu Anda mengurus proses bea dan cukai.
Terlebih lagi, bisnis pengiriman menggunakan layanan DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih eksis, bahkan jaringannya pun cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan jangkauan yang lebih luas sehingga bisnis Anda dapat berjalan lebih lancar.
Pengiriman barang dengan DHL juga sangat mudah, anda bisa mendapatkannya dari service center DHL, anda hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasinya. Kemudian coba hitung ongkos kirim, lihat juga daftar barang terlarang agar paket yang akan Anda kirim tidak mengalami kendala, di Indonesia barang dilarang di sini:
- Alat Perjudian
- Binatang
- Barang antik
- Pornografi
- Cakram Laser
- Barang berbahaya
- Gading
- Asbes
- Stiker pajak
Setelah itu Anda dapat memilih layanan, Anda dapat memilih layanan internasional ke negara lain atau mengekspor dan layanan internasional dari negara lain ke negara Anda atau mengimpor. Anda juga dapat memilih layanan tambahan lainnya seperti menambahkan kemasan dan kemudian pengiriman setelah jam kerja atau perlindungan biaya pengiriman dan lainnya.
Cara menghubungi pusat layanan DHL
Jika informasi di beranda website DHL Indonesia masih belum jelas bagi Anda atau ada kendala lain yang memang perlu Anda tanyakan langsung dari tim DHL, maka Anda hanya perlu menghubungi customer service. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email ke livechat dan hotline.
Anda bisa membuka halaman utama website DHL Indonesia, kemudian ada beberapa pilihan di pojok kanan atas, salah satunya adalah menghubungi DHL express. Klik opsi untuk menghubungi DHL express nanti, ada beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan customer service, salah satunya adalah mengisi langsung pada halaman pengaduan dengan format:
- Nama
- Kode pos
- Nomor Rekening Pelanggan
- Tempat
- Telepon
- Detail komentar
Jika Anda dapat menggunakan layanan cepat, Anda cukup mengklik opsi obrolan sekarang, nantinya Anda akan diarahkan ke layanan livechat dari tim pusat layanan DHL. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi nomor hotline yang bisa diakses 24 jam tanpa makan gratis, yaitu 0800 1 333 333 atau nomor hotline lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan hotline, Anda bisa berkomunikasi dua arah agar keluhan Anda bisa terkomunikasi dengan baik, mendapatkan solusi terbaik. Jadi, bagi Anda yang ingin berbisnis tidak hanya di dalam negeri, DHL express bisa menjadi salah satu pilihan.
Memperluas jangkauan pasar Anda benar-benar cara paling efektif untuk mengembangkan bisnis Anda. Biasanya kendala bagi eksportir adalah jasa pengiriman, sedangkan DHL express sangat berguna bagi usaha kecil dan menengah, bahkan ada pusat layanan DHL yang siap membantu Anda.